CONCLUSIONES

 Abarcar y conocer sobre la importancia del Servicio al Cliente, en el mundo empresarial.

  Realizar un estudio de caso para que podamos hallar alternativas para el problema a que se dio lugar.

 Identificar las fases y elementos del servicio al cliente que se les está brindando a los clientes, para buscar alternativas para llegar a la excelencia.
 El diseño de las estrategias organizacionales son  sumamente importantes por que a través de ellas se pueden evidenciar falencias, con el fin de analizar la situación y tomar decisiones que contribuyan a la mejora continua de la organización.